(1)我司原因：（缺少材料，地址无法送达等原因），订单全款退回原支付账户。

(2)非我司原因：下单后立即安排分店制作，因需提前准备材料，显示制作中的订单，取消订单需扣除材料费。

  1)距离配送时间48小时以外，扣除订单实际付款金额的20%；

  2)距离配送时间48小时以内，扣除订单实际付款金额的30%；

  3)距离配送时间24小时以内，扣除订单实际付款金额的50%；

  4)配送中的订单无法取消与更改。

  5)情人节等重大节日订单高峰期，下单后直接安排到分店，无法撤销订单，敬请谅解。

“重大节日”说明：

   行业“重大节日”列明如下：214情人节、三八节、母亲节、520情人节、七夕情人节、教师节、圣诞节。